FAQ - Questões Frequentes

O ispCP é um painel de controlo a partir de onde pode gerir os seus emails, contas de FTP, bases de dados MySQL, proteger directórios, etc. de uma forma simples e intuitiva.
É um software recomendado para todo o tipo de clientes, desde aquele com menos conhecimentos ao cliente mais experiente. Pode ver mais informações aqui.

Poderá efectuar o(s) pagamento(s) através de transferência bancária ou PayPal.

Transferência Bancária

Identificação Bancária (Crédito Agrícola)
Nome: Wozia - Unipessoal, Lda.
Banco: Crédito Agrícola
Conta: 40233023793
NIB: 0045 1400 40233023793 38
IBAN: PT50 0045 1400 4023 3023 7933 8
BIC SWIFT: CCCMPTPL

Pagamento PayPal

paypal@wozia.pt

De informar que, por forma a serem validados os seus pagamentos deverá sempre contactar posteriormente o nosso departamento financeiro através do email pagamentos@wozia.pt ou por telefone.

Sempre que uma encomenda é cancelada notificamos o cliente com a razão, no entanto tal pode-se dever a um dos seguintes factos (podem existir outras razões não enunciadas):
- Os seus dados aparentam ser falsos : Somos pessoas idóneas, e como tal só nos interessam clientes com essa mesma atitude;
- Efectuou mais do que uma encomenda de alojamento gratuito, como tal, apenas a primeira é considerada;
- O que encomendou não é válido (por exemplo, um domínio .pt.vu, .com.sapo.pt, .wordpress.com, etc.).

O domínio é um conjunto de palavras/letras, que, juntamente com um TLD (extensão, ex.: .com/.net), identifica o seu website. Exemplo: www.wozia.pt

TLD significa Top Level Domain e são as terminações de um domínio, como por exemplo: .com, .net, .org, .pt, entre outras.

Poderá contactá-los para que efectuem a alteração dos Nameservers ou poderá pedir uma transferência do domínio à empresa em causa para a Wozia.
O processo terá um custo associado mas que se irá traduzir em mais um ano de validade.

Os Nameservers para usar diferem de acordo com o servidor onde o seu plano de alojamento web está. Contacte-nos para os saber.

Sim, pode registar o domínio ou até transferir um existente para nós e alojá-lo numa outra empresa.

O tempo de espera dos registos varia consoante o TLD pretendido. No caso dos domínios .com, .net, .org, etc. o período máximo de registo não ultrapassará as 24h, sendo que por norma o mesmo é registado em poucos minutos. No caso da terminação .pt o tempo de registo será de aproximadamente 1 a 2 dias úteis tendo já em conta o processo de configuração do mesmo.

Poderão registar domínios .PT as pessoas colectivas, profissionais liberais, entidades públicas com autonomia administrativa, empresários em nome individual e quaisquer pessoas/entidades, desde que titulares de pedido/registo de marca.

- Cópia do CIPC (Cartão de Identificação de Pessoa Colectiva) ou documento equivalente (INPI, etc.);
- Cópia dos estatutos;
- Cópia de documento comprovativo da qualidade de Empresário em Nome Individual;
- Cópia de documento comprovativo da qualidade de Profissional Liberal;
- Cópia do Bilhete de Identidade.

Os documentos a fornecer variam consoante o seu estatuto enquanto cliente, para mais informações agradecemos que nos contacte. Veja aqui como nos contactar.

Informamos que, ainda que estes documentos possam não ser requisitados inicialmente, poderão vir a ser requisitados posteriormente pela entidade reguladora (DNS.PT / FCCN).

Todos os registos de domínios têm de ser aprovados pela equipa jurídica da DNS.PT, a entidade responsável pelos domínios .PT.
Esta poderá considerar que o domínio não poderá ser registado com base na entidade que o requere. De notar que a DNS.PT não irá restituir os pagamentos efectuados caso o domínio não seja aceite.

Sim, mas durante o processo de encomenda terá de escolher um subdomínio gratuito (ou qualquer outro domínio, desde que tenha acesso aos registos DNS do mesmo, o que não acontece com os *.pt.vu), e depois apontar o seu domínio .pt.vu para esse novo subdomínio ou domínio que escolheu.

O alojamento web é um espaço privado num servidor, ligado à Internet 24 horas por dia, 7 dias por semana. Este deverá ter determinadas condições de segurança e fiabilidade. Pode optar por um plano de alojamento gratuito, onde terá todas as condições para iniciar a sua presença na web, ou (mais tarde) por um pago, com mais espaço em disco e em todos os planos de alojamento terá a melhor qualidade de serviço, suporte a diversas linguagens de programação, suporte técnico entre outras opções de grande utilidade.

Pode ser considerado uma extensão do seu domínio. Exemplo (forum como subdomínio): blog.wozia.pt

Não necessariamente. Poderá utilizar um endereço do tipo nome.wozia.net sem qualquer custo associado.
Pode escolher o subdomínio gratuito durante o processo de encomenda.

Desde que tenha acesso aos seus ficheiros e Base de Dados, teremos todo o gosto em ajudá-lo no processo da transferência, sem qualquer custo adicional, excepto casos em que os dados a serem transferidos sejam consideravelmente demorados de tratar.

Para além dos efectuados automaticamente e diariamente pela WebLive Hosting, tem ao seu dispôr uma opção no painel de controlo ispCP que lhe permite efectuar backups sempre que necessitar.

Muitas vezes os nossos utilizadores não se apercebem de que no email de activação de alojamento web segue um username (nome de utilizador) diferente do que usa na Área de Clientes.
O username a usar no ispCP é sempre o nome do seu domínio.

Não. Cada cliente pode usar apenas um plano de alojamento gratuito, no entanto, pode utilizar vários planos de alojamento pagos.

Antes de mais, deve saber que o alojamento web não é apenas espaço em disco.
De qualquer das formas, duas alternativas são http://www.000webhost.com/ ou http://www.zymic.com/ mas não nos podemos responsabilizar se os usar e não o agradarem.